الدعم

نسعد بمساعدتك. راسلنا وسنرد عادةً خلال أيام قليلة.

[email protected]

اذكر في رسالتك نوع هاتفك وإصدار التطبيق (من الإعدادات ← حول) ووصفًا لما حدث، ولا ترسل كلمة المرور أبدًا.

أسئلة شائعة

كيف أضيف أفراد عائلتي؟

من الإعدادات انسخ رمز الدعوة وشاركه معهم، ثم يختارون «الانضمام إلى عائلة» ويُدخلون الرمز.

نسيت كلمة المرور

راسلنا باسم المستخدم، وبعد التحقق نضع لك كلمة مرور مؤقتة تغيّرها من الإعدادات. حسابات Google وApple لا تحتاج كلمة مرور.

لا تصلني الإشعارات

تأكد من السماح بالإشعارات للتطبيق في إعدادات الهاتف، ومن تفعيلها في إعدادات التطبيق، ومن اتصال الهاتف بالإنترنت.

صورة منتج غير مناسبة

يمكنك تغيير صورة المنتج من شاشة تعديله. وإن كانت الصورة من المكتبة المشتركة وتراها مخالفة فراسلنا باسم المنتج لإزالتها.

كيف أحذف حسابي؟

من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.

Support

We are happy to help. Email us and we usually reply within a few days.

[email protected]

Please include your phone model, the app version (Settings → About) and what happened. Never send your password.

Common questions

How do I add my family members?

In Settings, copy the invite code and share it with them; they choose "Join a family" and enter the code.

I forgot my password

Email us your username; after checking it is you, we set a temporary password that you then change in Settings. Google and Apple accounts need no password.

Notifications do not arrive

Make sure notifications are allowed for the app in the phone's settings, turned on in the app's settings, and that the phone is online.

An unsuitable product photo

You can change a product's photo from its edit screen. If the photo comes from the shared library and you find it inappropriate, email us the product name and we will remove it.

How do I delete my account?

Settings → Account → Delete account. Details are on the delete account page.